خط مشی
شركت آب وفاضلاب استان آذربايجان شرقي در راستاي اجراي قانون تشكيل شركت هاي آب و فاضلاب شهري عمليات تامین، انتقال، تصفیه و توزيع آب شرب و جمع آوري،انتقال تصفيه و دفع بهداشتي فاضلاب را برای جمعیت تحت پوشش شهری و روستایی استان آذربایجان شرقی برعهده دارد.
این شرکت شاخصهای کلیدی موفقيت و بقاي سازماني خود را رضايت مشتريان و ذینفعان، رعايت الزامـات قانوني، صیانت از محيط زيست، حفظ و ارتقای کیفیت محصولات و خدمات، توانمند سازی سرمایه های انسانی، توسعه پژوهش و فناوری، بهره گیری از دانش و تکنولوژی پیشرفته، حفظ و توسعه دارایی ها و سرمایه های سازمانی، مدیریت مصرف منابع و کاهش هزینه ها می داند. در همین راستا این شرکت با طرح ریزی، استقرار، یکپارچه سازی و بهبود مستمر سیستم های مدیریتی براساس استانداردهای مدیریت کیفیت (ISO9001:2015)، مدیریت محیط زیست (ISO14001:2015)، مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای (ISO45001:2018)، مدیریت امنیت اطلاعات(ISO27001:2013)، مدیریت انرژی (ISO50001:2011)، مدیریت دارایی های فیزیکی (ISO55001:2014)، تایید صلاحیت آزمایشگاه (ISO17025) و ... را پیاده سازی نموده است و و جــهت گيري اصلي خود را بر اساس اهــــداف كلان زير اعلام مي نمايد
- تدوين و استقرار برنامه جامع و دستيابي به شاخصهاي كمي و كيفي ملي و بين المللي آب و فاضلاب در جهت ارتقاء سلامت ملي و بهداشت عمومي و برنامه ريزي جهت بهره مندي و برخورداري كليه آحاد جامعه از خدمات آب شرب و دفع بهداشتي فاضلاب با رعايت برنامه جامع آب كشور
- برنامه ريزي و اجراي طرحهاي عملياتي كاهش تلفات و آب بدون درآمد
- برنامه ريزي و اجراي طرحهاي عملياتي به منظور اصلاح، بازسازي، علاجبخشي و نوسازي تأسيسات، تجهيزات و شبكههاي فرسودة آب و فاضلاب
- بهبود مستمر فرآيندها و اثر بخشي آنها در راستاي تامين رضايت و خواستهاي ذینفعان شركت
- شناسايي ريسك ها و فرصت های فرآيندها، فعاليت ها، محصولات و خدمات و اقدام جهت حذف يا كاهش پيامد ریسک ها و استفاده از فرصت های بهبود
- رعايت مقررات زيست محيطي, ايمني و بهداشت حرفه اي و الزامات قانوني و قوانين مرتبط با فعاليتها و خدمات
- فراهم نمودن محيطی ايمن با شناسائي خطرات و ارزيابي و كنترل ريسك ها برای کارکنان، شهروندان و طرف های ذینفع
- بهره گیری از رویکرد مدیریت سبز جهت پيشگيري از آلودگي محيط زيست و كاهش اثرات مخرب زيست محيطي فعالیت ها و محصولات
- پیشبرد برنامه های مدون پیاده سازی و توسعه سیستم مدیریت امنیت اطلاعات و تقویت و تعمیم زیرساخت های دولت الکترونیک
- افزایش بهره وری و توانمندی سرمایه انسانی از طریق ارتقاء سطح دانشی جهت ایجاد سازمانی دانش محور
- بسترسازي براي بروز خلاقيت و نوآوري از طريق بکارگيري نظام‌ها، آموزش‌ها و ابزارهاي مرتبط و حمايت از آنها
- بهره گیری از تکنولوژی ها و تجهیزات مدرن و مناسب آزمایشگاهی و مدیریت مبتنی بر فرایند جهت ارتقاء کنترل کیفیت محصولات و خدمات
- دستیابی به عملکرد بهینه از طریق مدیریت دارایی ها و توسعه سرمایه های سازمانی
- بكارگيري روشهاي مناسب براي بهينه كردن مدیریت مصرف انرژي و استفاده صحيح از منابع
- جلب مشاركت موثر و فعال ذینفعان و مدیریت موثر ارتباطات با آنها جهت افزایش رضایتمندی و اعتماد آنها
- افزايش آگاهي، دانش و شایستگی سرمایه انسانی، ارتقا فرهنگ سازمانی، بهينه نمودن تاسيسات، فراهم نمودن زمينه استفاده از تكنولوژي جديد
- بهره گیری از مدیریت مشارکتی و حمایت از ایجاد زیرساخت های لازم و ترويج روحيه كارگروهي
- بالابردن توان علمي و پژوهشی سرمایه انسانی و برقراري ارتباط با مراكز علمي و تحقيقاتي و شرکت های دانش بنیان جهت رفع نیازهای فناورانه و کسب دانش برون سازمانی درحوزه آب و فاضلاب
- استقرار سیستم های متناسب مدیریتی و مدل های تعالی سازمانی در حوزه فعالیت شرکت در راستاي بهبود كيفيت ارائه خدمات و مشتری مداری
اينجانب اعتقاد و تعهد خود نسبت به تامين منابع مورد نیاز برای استقرار، نگهداري، بهبود مستمر و همچنين نظارت مستمر بر عملكرد صحيح سيستم مديريت يكپارچه ( بررسی میزان اثربخشی و کارایی اقدامات طرح ریزی شده و اطمینان از تداوم و تناسب آنها و بازنگری و پایش مستمر سیستم) در راستای دستیابی به اهداف کلان شرکت را اعلام نموده و از همه همكاران گرامی انتظار دارم با تکیه بر توان، تخصص و دانش فردی و گروهی خویش در تحقق اهداف مشاركت نمایند.
محمد خانی
رئیس هیئت مدیره و مدیر عامل