ما معتقديم:
آب موهبتی الهی و ماده‌ای است حیاتی و کمیاب، دارای ارزش ذاتی، اقتصادی، امنیتی، زیست‌محیطی و سیاسی كه دسترسي عادلانه به آن از حقوق اولیه تمام نسل‌های حال و آینده استان، منطقه و كشور محسوب مي‌شود؛ لذا تامین منطقی آب شرب و بهداشتی و توزیع اصولی آن وهمچنین جمع آوری و دفع و تصفیه بهداشتی فاضلاب با هدف افزایش سطح رفاه و بهداشت عمومی با تحت پوشش قراردادن حداکثر آحاد جوامع شهری استان ، وظیفه‌ای ملی و ديني برای ما محسوب می شود.
ما با اطلاع از اهميت، حساسيت و دشواری مأموریت‌های صنعت، انجام این خدمات را افتخاری برای خود تلقی می‌کنيم.
· شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی با تأمين پايدار نيازهاي پايه آب شرب و بهداشتي و همچنين جمع‌آوري، انتقال و تصفيه فاضلاب، استفاده مجدد و يا دفع بهداشتي پساب نقش مهمي در توسعه پايدار استان و منطقه، عهده‌دار است.
· شرکت آب و فاضلاب آذربایجان شرقی، با سياست‌گذاري، برنامه‌ريزي، هدايت و نظارت، تدوين دستورالعمل‌ها، ارائه خدمات فني و مهندسي، اقتصادي نمودن خدمات ارائه شده، گسترش مشارکت مردمي و ايجاد بستر مناسب براي حضور بخش تعاوني، خصوصي و عمومي در صدد است تا خدمات آب و فاضلاب را با استفاده از روش‌هاي مختلف فني و اقتصادي و مطابق با استانداردهاي ملي و بين‌المللي در اختيار جامعه قرار داده، بازمصرف پساب را در صنعت، کشاورزي و فضاي سبز فراهم آورده و با اِعمال مديريت تقاضا در جهت بهبود الگوي مصرف آب فرهنگ‌سازي کند.
· شرکت آب و فاضلاب آذربایجان شرقی با تكيه بر ويژگي‌هاي ممتازي نظير مديريت کارآمد، توان فني و تخصصي، تحقيقات علمي كاربردي، منابع انساني مجرب، تشکيلات فراگير در سطح استان ، بر آن است تا با توسعه بخش تعاوني، خصوصي و عمومي، كيفيت عرضه خدمات مربوط را ارتقاء دهد.
· شرکت آب و فاضلاب آذربایجان شرقی علاوه بر عرضه مناسب خدمات و محصولات آب و فاضلاب، نسبت به صدور دانش مديريتي و خدمات فني و مهندسي، به دیگر شرکتهای متقاضي اقدام مي‌نمايد.
شرکت آب و فاضلاب آذربایجان شرقی با تداوم و توسعه فعاليت‌هاي خود و ساير نقش‌آفرينان و تأمين انتظارات شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور و وزارت نیرو و دیگر مراجع ذیصلاح، با حفظ ارزش اقتصادي آب، به‌کارگيري منابع انساني کارآمد به‌عنوان سرمايه‌هاي بنيادين و استفاده از فناوري‌هاي پيشرفته و مناسب، و با اجرای سیاست برد برد برد حقوق ذینفعان را رعايت و به حفظ محيط‌زيست كمك مي‌كند.